门户网站手机新客户端对比分析——以腾讯、网易、搜狐、新浪为例

　　———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期：
　　门户网站手机新闻客户端对比分析——以腾讯、网易、搜狐、新浪为例 【摘 要】智能手机的流行带来了新闻客户端的起步与繁荣，目前中国的
　　手机新闻客户端市场种类丰富，数量繁多。门户网站依靠原有的用户基础和先进 的互联网技术在手机新闻客户端市场抢占先机。传统四大门户网站腾讯、网易、 搜狐、新浪从 PC 端到移动客户端依然竞争激烈，各具特色。本文对这四大门户 网站的手机新闻客户端从战略定位、内容生产、界面设计、交互体验四方面进行 比较分析。
　　关键词 新闻客户端 碎片化阅读 社交化体验 科技的发展总能引发生活习惯的变革。电脑普及时，网络新闻阅读成为很多民 众获知新闻信息的重要途径。而今，智能手机的流行将手机从一个通讯工具发展 为集通信、娱乐、阅读等多功能于一体的移动互联网智能终端。手机功能的延伸 再一次带来新闻阅读的变革，2009 年 1 月新浪推出了第一个版本的 iOS 新闻 客户端，标志着国内移动新闻客户端市场的起步。新闻客户端市场的发展不仅依 托于智能手机技术层面的提升，同时与手机网民数量的增长分不开。根据中国互 联网络信息中心（CNNIC）2014 年 1 月发布的《第 33 次中国互联网络发展状 况统计报告》数据表明，截至 2013 年 12 月，中国网民规模达 6.18 亿，其中， 手机网民规模达 5 亿，继续保持上网第一大终端的地位。①手机网民规模的持续 增长促进了手机端各类应用的发展，成为 2013 年中国互联网发展的一大亮点。 门户类的新闻客户端虽与 PC 端的网站编排不同，但是依然沿袭了网站的特色， 熟悉网站风格的受众会因此而习惯性的下载应用它们的移动客户端，用户的阅读
　　习惯转换为用户粘度，因而门户类新闻客户端的市场份额依然占据优势。同时新 闻门户网站依托自身的互联网技术优势，也使得在由 PC 端转向移动端时成为新 闻客户端市场的主力。腾讯、网易、搜狐、新浪作为传统的四大门户网站，在新 闻客户端市场上的表现均各有所长，本文选取这四大门户网站旗下的新闻客户端 进行对比分析。
　　一、手机新闻客户端的战略定位 数量繁多的新闻客户端如何规避同质化的风险，应从清晰的战略定位开始。网 易新闻客户端贯穿了网易门户所倡导的“有态度”和“无跟帖，不新闻”，坚持 独立的思想和用户跟帖的力量。腾讯新闻 2013 年下半年提出“事实派”理念， 同步更新到腾讯新闻客户端的战略部署中，”无限追求客观，力争度还原事 实，在时间积累中去伪存真，事实，在您手中”。更注重新闻的本质——事实， 同时更聚焦有深度的新闻报道。搜狐对于新闻客户端市场颇有野心，在 Appstore 和豌豆荚的推荐里注明是“搜狐新闻——中国第一的新闻客户端”，提倡的是 “上搜狐，知天下”，和“搜狐新闻，先知道”着重新闻的广度、资讯的丰富， 以及新闻报道速度的快捷。新浪新闻客户端的战略部署是“第一时间获取新浪网 提供的高品质的全球资讯新闻，随时随地享受专业的资讯服务”。由此可见，与 腾讯、网易、搜狐相比，新浪新闻客户端更依赖于新浪门户的内容提供，将客户 端定位为一个提供资讯服务的载体。网易、腾讯、搜狐对旗下的新闻客户端定位 更加精准，无论从新闻态度、新闻深度、新闻广度层面，都各有侧重。“口号式” 的战略定位一方面督促新闻内容生产者本身的工作取向，另一方面更容易给受众 留下深刻印象，从定位方面体现出了差异化，这一点新浪新闻客户端略显不足。 二、手机新闻客户端的新闻生产
　　利用智能手机的新闻获取更趋向于这种碎片化阅读，也正因为这种特性，手机 新闻客户端的新闻生产在其门户网站和其他媒体提供内容的基础上，进一步遵循 设备技术上的特色和受众使用环境的特点，生产只提供给新闻客户端的特色栏 目。
　　以网易新闻客户端为例，2012 年 9 月 13 日上线的客户端专属晚间栏目《每 日轻松一刻》受到用户的追捧，在 2013 年 2 月 25 日开始新增午间版，2013 年 9 月 10 日增设音频版。以轻松调侃的方式将媒体新闻和微博上的新鲜事汇总， 配上不同风格的图片，更像一个集新闻、娱乐为一体的手机杂志，已经成为网易 新闻客户端的王牌栏目。
　　腾讯新闻客户端特色栏目除了将《今日话题》《贵圈》等 PC 端精品栏目同步 分享到手机端外，还推出了《新闻哥》《新闻晚 8 点》等一批适合移动端的特色 栏目，满足客户端用户深度阅读的需求。《新闻哥》用图文的形式将新闻梳理整 合，《新闻晚 8 点》是由腾讯视频出品的新闻节目，以“说新闻”的方式、用诙 谐的语言将一天发生的重要的、有趣的新闻在客户端播出。与网易的《每日轻松 一刻》将文字版和音频版分开上传至客户端不同，搜狐新闻客户端《神吐槽》栏 目将图文和视频加以结合。点开这个栏目既可以选择看视频版也可以选择看图文 版，由所处的网络环境和个人喜好决定。与传统的新闻评论不同，《神吐槽》所 做的评论幽默、无厘头。新浪新闻客户端目前尚没有属于客户端的自有栏目，这 一点与其定位“第一时间获取新浪网提供的高品质的全球资讯新闻，随时随地享 受专业的资讯服务”相关。客户端的主要属性是将 PC 端的网页新闻转换为适合 手机观看的客户端新闻，只注重客户端的资讯属性。而不像其他三家新闻客户端， 用自有栏目去强化用户粘度。
　　通过分析网易、腾讯、搜狐新闻客户端自有栏目可以看出，新闻客户端为配合 用户的阅读环境所生产的自有栏目在选择新闻时与传统媒体不同，与门户网站也 有差异。客户端的自有栏目更倾向于轻松、有趣的新闻，更看重新闻价值中的趣 味性。聚焦的新闻很难归为某一类，因为通常时政、体育、娱乐、民生新闻都可 能被选入其中。此外微博、微信的热点事件、事件也是备选。新闻源不再仅 仅是媒体，也可能是每一个普通人，“自媒体”的应用在新闻客户端中初现端倪。 无论是趣味性还是看重自媒体的特色，都是因为使用新闻客户端看新闻的人不仅 仅是想获取新闻资讯，同时碎片化的阅读往往与娱乐的需求相通，阅读场所不确 定、阅读时间不确定，两不确定的情况下，受众会更倾向于有趣味性的新闻，而 新闻客户端特有的栏目正是顺应了这个需求。
　　三、手机新闻客户端的界面设计 如果单纯从评价一个互联网企业的角度，网易与腾讯、阿里巴巴等相比，远不 能称得上互联网巨头。然而如果从新闻客户端的角度评价，网易确是不折不扣的 先驱者。早在 2011 年 11 月，《新周刊》网络生活价值榜就将网易新闻客户端评 选为“年度最有价值手机 App”,颁奖词中提到“它的视觉表现和新闻表达皆有 动人之处”，“它的出现，最好地阐述了移动互联网时代的新闻观”。虽然它不 是国内最早推出新闻客户端的门户，但是它对于其他门户类新闻客户端的影响巨 大。2011 年上线的网易新闻客户端获得的评价很高，成为国内新闻客户端设计 的标杆，此后各种新闻客户端都趋同于这一种设计，自上而下的导航、头条、新 闻列表。图 1 所示从左至右依次为腾讯、网易、搜狐新闻客户端的首页。设计略 相似，但又各有不同。网易新闻客户端的顶端标出了“网易新闻”字样，接着是 导航；腾讯和搜狐新闻客户端最上端即是导航条。导航的划分腾讯和网易新闻客
　　户端基本一致，都是 5 条，为要闻（头条）、财经、娱乐、体育、科技，只是顺 序略有调整。搜狐导航字体设置略大，导航条显示 4 条。并且搜狐新闻客户端会 根据用户定位自动将所在城市添加在导航条中，利用新闻价值中的贴近性，吸引 用户。首页的底端三家新闻客户端也各不相同，网易新闻没有设置底端的导航。 腾讯新闻和搜狐新闻设有底端导航条。腾讯新闻客户端底部四个导航分别为新 闻、订阅、图片、视频，搜狐新闻客户端底部四个导航为新闻、视频、订阅、我 （个人中心）。腾讯新闻客户端增添了图片新闻的导航。
　　新浪新闻客户端的设计与以上三个新闻客户端都不相同。顶部导航条只有“头 条”一项，新闻列表的图片比其他三家客户端的图片要大，图片与文字并不平衡 一致。首页上图文新闻与视频新闻混杂，用户体验不像其他三家新闻客户端明朗。
　　四、手机新闻客户端的交互体验 随着移动互联网的蓬勃发展，新闻阅读呈现出社交化的趋势。交互体验主要体 现在三方面：一是可以使用多个社交账号登陆新闻客户端，二是新闻评论区的网 友留言，三是新闻客户端的新闻推送功能。 2013 年 4 月，新浪宣布“移动为先”战略提速，全面升级改版现有的新闻客
　　户端。新浪相关负责人介绍，“从掌中新浪到新浪新闻，仅两字之差，但并不意 味着原有模式的简单复制，而是一场以社交化方针为指导的全新变革”。新浪新 闻客户端与新浪微博的连接使得客户端借助了微博的高人气。有新浪微博的用户 在新浪新闻客户端的留言将同步发布到自己的微博上，个人微博的发布将更新在 每个微博好友的页面上，这样新浪新闻客户端的传播效力将不仅是对此条新闻发 言的这一个人，而同时代表着这个人背后的微博好友们。当然，重视新闻客户端 “社交化体验”的并不仅新浪一家。
　　“网易跟帖”的重要意义从网易新闻客户端“无跟帖，不新闻”的定义可见一 斑。跟帖区是新闻信息的延伸性产品，跟帖区的精彩留言会吸引其他用户的目光， 从而通过用户自己去提高用户粘性和用户忠诚度。网易新闻客户端精品栏目《每 日轻松一刻》设置“UP BANG”（上榜）的环节，展示网易用户每天的精彩跟 帖，结尾处“每日一问”编辑会出无厘头的数学题、逻辑题和脑筋急转弯，感兴 趣的网友在跟帖中写出答案，正确的回答将会收入下一次《每日轻松一刻》。网 易新闻客户端的编辑们通过这种形式很巧妙的提高了用户跟帖的积极性，将能够 “上榜”变成一种荣耀。
　　腾讯是中国互联网行业巨头，每推出一个互联网产品都会引发对手的危机感， 以 QQ 用户为基础，腾讯每一个新产品都意味着会在庞大的用户群间推广。腾 讯新闻客户端的评论区不仅可以直接登陆客户端进行评论，还可以通过腾讯微 博、微信、QQ 等多种渠道链接进入留言。搜狐新闻客户端既不像腾讯、新浪有 用户量庞大的互联网产品进行支撑，也不像网易那样将“跟帖”经营为一种品牌 和特色。也因此搜狐交互体验方面略显不足。如何营造更好的交互体验也是未来 搜狐新闻客户端需要把握的重点。
　　腾讯、网易、搜狐、新浪新闻客户端在安装时都会问用户是否接受推送信息， 接受推送信息的用户可以在发生重大新闻时接到客户端发来的新闻推荐，这一做 法可以让每一位用户都不错过任何一条重大新闻。四大门户网站的新闻客户端推 送没有具体的时间间隔，均跟随要闻的发生而即时推送。这一点既避免了大量的 无效信息同时保证了重要新闻的送达。
　　手机新闻客户端作为一个新兴并且逐步流行的产品，未来的市场不仅是门户网 站在新领域的竞争，同时也是门户类客户端与搜索引擎类客户端、传统媒体客户 端间的竞争。传统的四大新闻门户在面临移动端转向时，必然会产生变革，如何 适应新的移动互联网环境，如何利用自身的技术领先于传统媒体，也许新闻客户 端的经营是一个突破口。新闻客户端为受众增添了一种新型的获取、阅读新闻的 方式，也为媒体提供了一个新的发展思路。4G 牌照的陆续发放将继续推动智能 手机的普及，在手机阅读的接触时长呈增长趋势的今天，利用好新闻客户端是媒 体锁定受众的一个重要途径。手机新闻客户端的版图目前只是初步成型，门户网 站之争在这个版图上是否能见分晓都需要看下一步门户网站新闻客户端是否会 有新的创新和实践。
　　参考文献 ①中国互联网络信息中心，《中国互联网络发展状况统计报告》，2014-1 （作者：中国传媒大学新闻学院博士研究生） 责编：姚少宝