华西社区传媒：打造新型主流社区媒体

　　5G已经进入我们的生活。作为一种性的技术，它开始影响到我们社会生活的方方面面——、经济、医疗、教育、文化，尤其影响到新闻传播的发展。新闻传播的主体、客体、内容、方式等都开始并将继续发生重大变化，媒体面临的市场、生产的产品、服务形式都将随之而发生性变化。这种影响将波及所有媒体，当然也包括社区媒体。华西社区传媒作为正在打造中的新型主流社区媒体，应当主动拥抱5G时代，整合5G新技术释放出来的传播生产力，重构市场、重塑产品、重组服务，目标是成为社区主流传播引领者。
　　新型主流社区媒体是相对传统社区媒体而言。传统社区媒体就是指社区报。据资料显示，社区报最早起源于美国，迄今已经有300多年历史。而到2000年以后，社区报才正式在中国登堂入室。2001年8月10日，作为中国城市社区传媒试点的《南山日报》打出了“社区报”的旗号，正式开启了中国社区报的探索之路。在近20年时间里，全国各地的社区报纷纷问世，意欲在各地社区里开疆拓土。然而，这些社区报却大都“水土不服”，在都市报和新媒体的冲击下渐渐销声匿迹。
　　华西社区传媒的前身华西社区报于2013年1月8日正式创刊，以“温暖、互动、实用”为办报宗旨，通过精致社区新闻、精彩社区活动、精准社区渠道深耕成都市主城区社区及二三圈层社区，围绕医疗养老、社区商业为商家提供“最后一公里”服务。通过7年多的改革创新，与新媒体融合发展，华西社区传媒目前已经在成都市社区里独树一帜，成为最具影响力、传播力、亲和力的新型主流社区媒体。
　　华西社区传媒新在哪里？它新在形式上已经不再只是一张华西社区报，而是成为一个媒体聚合——包括报纸、报纸电子版、封面新闻社区频道、两微（微信、微博）以及视频、音频及户外广告牌等。它可以做到社区各类居民全面覆盖。
　　华西社区传媒主流在哪里？一是它由四川日报报业集团主管主办，本身就是主流媒体旗下一员，拥有天生的主流基因；二是它传播的是主流价值观；三是它在成都市社区最具影响力。华西社区传媒专门服务于社区居民、与社区相关的行政机关、社区组织、为社区居民提供商品和服务的商家。致力于扎根社区，做社区工作报道者、社区变化见证者、社区治理助推者，社区居民服务者。
　　由此可见，所谓新型主流社区媒体，即指专注服务于社区居民及相关机构、商家，在社区传播主流价值观，最具权威性、最具影响力的媒体聚合。华西社区传媒就是封面传媒集群着力打造的新型主流社区媒体。
　　2019年6月6日，工信部向中国移动、中国联通、中国电信、中国广电发放了5G商用牌照，标志着中国正式进入5G元年。
　　1．5G技术在中国已经广泛应用。经过大半年的建设与改造，到2020年3月，5G技术在中国应用已经非常广泛，尤其是在抗击新冠肺炎疫情中，发挥了非常重要的作用。据2020年3月16日央视网报道，中国的5G技术凭借着高带宽、低延时等特点，在新冠肺炎疫情防控和复工复产当中不断丰富应用场景、扩大发展空间、激发经济发展新动能。
　　5G在抗击疫情中犹如一双“无影手”，5G+热成像测温方案在全国的地铁、火车站、医院、学校等广泛应用，它可以通过非接触的方式对体表快速测温，将体温检测和通行效率提高10倍以上，还可以通过人脸识别等技术识别出温度异常个体。
　　与此同时，5G还在复工复产中不断丰富应用场景，依托5G技术，网络教育、在线医疗、远程办公、文旅互动直播等业务都迎来了发展机遇。3月12日，开园的上海首个5G产业园，5G技术将和未来车、智能造、数据港三大产业碰撞火花，为经济发展赋能。
　　2．5G技术对媒体的影响。5G技术具有高速率、高容量、泛在网、低延迟、万物互联的特点。那么，5G技术对媒体有哪些影响呢？北京师范大学传媒学院执行院长喻国明认为：第一，直接的内容生产将不再是专业传播工作者未来的专业价值和工作重心之所在，在未来的传播中，数据资源便成为传播驱动的最为关键性的资源和能量。谁掌握了数据资源、数据的价值挖掘能力、人工智能的应用模式，谁就会成为未来传播的掌控者。第二，内容不再仅仅具有资讯传达的价值和功能，作为关系表达的内容和作为媒介功能的内容将成为未来内容的传播范式中最为重要的增值维度。笔者认为，作为媒体人应当认真研究和思考上述问题，并在传播实践中进行验证，在产品创新时借鉴。
　　3．5G技术对社区媒体的影响。5G技术给社区媒体带来了新的发展机遇，但这种机遇需要社区媒体勇敢地、主动地去把握，抢占制高点。
　　一是5G技术为社区媒体拓宽了市场。5G技术首先应用于人，即社区居民，这种市场的拓宽表现在服务内容的增加和家庭智能生活的提升，社区居民因为升级5G技术消费的增加，也相应地增加了社区媒体的市场份额；为社区居民服务的党政部门、社区管理部门也会增加相应投入，这也有可能成为社区媒体的市场份额。5G技术运营商、5G设备开发商、经销商会增加对社区市场宣传、推广的投入，社区媒体也有了多分一杯羹的可能。
　　二是5G技术给社区媒体带来新闻产品升级换代的机遇。5G技术的高速率让采集数据更加方便快捷，视频新闻可以大量增加，每条视频新闻时间可以大大加长，直播更加容易，反应社区生活更加丰富。同时，发布数据更加及时，为社区居民提供的资讯可以更加丰富多彩。
　　三是5G技术让社区媒体为社区居民提供增值服务更加便捷。5G技术的低迟延为远程服务提供了性便利，社区媒体可以跟学校、医院等单位合作，为社区居民提供远程教育、远程诊治，把服务送到家。如可以利用5G技术开办云上老年大学，让社区退休居民足不出户在家学习，改变以前老年大学“一座难求”的困境。
　　2020年，四川日报报业集团党委给华西社区传媒提出了新要求：以助力构建新时代四川城乡基层社会治理新格局，做好城乡社区发展治理宣传报道工作为定位，抢抓改革发展机遇，办扎根社区、服务基层的新型主流社区媒体。
　　作为打造中的新型主流社区媒体，华西社区传媒应该怎样以开放式的姿态，主动抢抓机遇，在5G时代引领社区媒体潮头？笔者主要有以下几个方面的思考。
　　1．抢占资源。华西社区传媒首先应当抢占新闻数据产生资源、新闻数据发布资源。这些资源主要由省、市党委、政府相关部门掌握，包括组织、宣传、社保、民政、医卫、教育、统计、文旅、新闻出版广电等部门；社区管理部门、街道；5G技术运营商、5G产品开发商、经销商；为社区居民提供商品和服务的各类商家。华西社区传媒要同他们建立亲密的战略合作关系，甚至签订战略合作协议，争取垄断社区方面的数据信息，帮助他们发布各类数据资讯，管理数据资讯。
　　2．重构市场。2020年3月31日，成都市发布加快新经济发展政策措施，提出要聚焦智能生产、智能生活、智能城市三大领域。这些技术运用和场景应用，都与5G技术息息相关。其中，智能生活和智能城市两大领域又与社区紧密相联，这为社区媒体拓宽市场提供了“天时”。社区媒体拥抱5G时代，必须通过细分市场来进行扩张和深化，重构自己的市场体系。
　　第一，社区居民全覆盖。打造社区媒体“社区云”的服务概念，通过细分社区市场，全面覆盖社区各个年龄段的居民。过去社区媒体偏重服务于社区老年人的生活。但实际上，社区各个年龄段的人群都需要“社区云”的服务。坝坝舞可以不是大妈大叔的专利，同样可以是年轻女孩的阵地；社区孩子想练习乒乓球，想业余学画画，想练习书法，“社区云”怎样帮到他们？社区的姑娘、小伙儿想找到心仪的另一半，“社区云”又怎样帮到他们？社区的“跑马”爱好者想寻找“组织”，“社区云”又怎样帮到他们？因此，社区媒体可以根据年龄段来细分社区市场：爷爷奶奶段、中年父母段、青年父母段、未婚男女段、大中学生段、小学生段、学前儿童段，根据他们的一切需要，在“社区云”里提供种种服务，把整个社区市场全面覆盖。
　　第二，社区组织全覆盖。首先是社区基层党组织全覆盖，包括社区综合体、党群服务中心、小区党群服务站载体。其次是各类服务组织，如社区委员会、社区卫生中心、社工人才服务中心等。这次新冠肺炎疫情防控斗争中，社区党组织和各类组织发挥了非常重要的作用，习总曾给予高度肯定。社区媒体把这些社区组织作为市场的重要部分，就抓住了拓展市场的新场景。
　　第三，社区领导部门、管理部门全覆盖。上至省市组织、宣传、社保、民政、教育、卫健等部门，专门协调城乡基层治理工作的省委城乡基层治理委员会、成都市社治委等部门，下至街道、乡镇管理机构，为他们服务好，同他们合作好，将大大有利于市场的拓展。党政部门这个市场，对于新型社区主流媒体来讲，是一个更大的市场。
　　第四，各类商家全覆盖。为社区居民提供衣、食、住、行、游、购、娱产品和服务的商家，通信、金融服务的单位等等实现全覆盖，通过同它们的合作，为社区居民提供更加丰富多彩的商品和服务，并在其中获得自己的收益。
　　3．重塑产品。在5G时代，运用5G技术改造、重塑新闻产品，形成一个新的产品矩阵，全面满足社区居民和其他服务对象的需要，是社区媒体的当然之举。
　　第一，5G技术的第一个重要特点就是高速率，过去的短视频可以大大增加，并且可以大大加长，以“云”量的视频丰富社区报道，让新闻从以文字为主转移到以视频为主。
　　第二，5G技术的低迟延让直播变得简单，社区媒体可以利用“云上新经济”，大量采用直播的形式，反映社区文化、文娱、体育等各类生活；提供社区居民需要的各类现场生活场景，如智慧家庭生活的场景，让社区居民足不出户便可以身临其境；还可以直播让社区居民线上参与的综艺节目。
　　第三，在重塑新闻产品时，既要打造体验产品，更要打造信用产品。体验产品是必须经过新闻消费者亲自体验才能鉴别其质量的新闻产品，它具有不确定性，让新闻消费者选择时会有犹豫；而信用产品犹如名牌奢侈品，有足够的质量信用，可以让新闻消费者毫不迟疑地选择观看。
　　第四，重塑产品时，既要重视各类数据的报道，更要注重挖掘数据的价值。如抗击新冠疫情的报道，人们不但重视确诊病例增加的人数，更重视这些病例发生在哪里，是怎样感染的，其生活轨迹是怎样的，以便注意防范。所以，挖掘数据的价值往往更为重要。
　　第五，既注重关系表达式内容的构建，又注重具有媒介功能内容的采集。喻国明教授认为这两种内容是5G时代传播的内容范式中最为重要的增值维度。在视频语言主流化的时代，传播中的关系认同，感情共振，在整个传播沟通和共识构建中的地位和作用日益凸显，谁擅长这种关于关系的内容表达，谁就容易成为社会沟通，社会共识达成领域里的引领者和意见领袖。因此，社区媒体要把关系表达式内容的构建放在重要位置，并在社区新闻实践中努力探索，找到规律，把自己打造成社区里的意见领袖。
　　4．重组服务。社区媒体要以重组服务为抓手，打造“社区云”，当好“社区管家”。而这些服务又以各种活动作为载体。
　　第一，要提升对各类服务活动的认识，活动不仅仅是营销，活动也是媒介，开展不同内容的活动，可以吸引不同的人群，就像大商场内的一个个，将各类社区人群汇聚到一起，形成社区大群体。
　　第二，强力介入“云上新经济”。这次抗击新冠肺炎疫情让云上新经济发展迅猛，并将全面渗透人们的工作生活。社区媒体要利用5G技术赋能打造“社区云”，通过“社区云”开展云上培训、远程医疗、线上营销等等，如老年大学、兴趣沙龙、书画培训等。华西社区传媒已经推出《老年课堂》，在线上课，受到了社区退休居民的欢迎。
　　第三，服务活动要形成矩阵。第一个矩阵是对社区居民的服务，这种服务活动要分成长期的、短期的、一次性的若干种类，有计划地推出。《老年课堂》就是长期的；短期类可以是生活服务类活动，满足社区居民日常需求。华西社区传媒在这方面做得很出色，曾推出“健康义诊进社区”“旅游大巴进社区”“小记者新媒体技能培训”、广场舞比赛等活动，都取得了不错的效果。
　　第二个矩阵是对社区领导机构和社区组织的服务。可以举行主题类活动，满足多方面需求。华西社区传媒曾举办“党建引领城乡社区发展治理论坛”“社区好评选”“基层医疗卫生服务高峰论坛暨优秀家庭医生评选”“社区邻里节”等活动，得到了相关部门的赞赏。
　　第三个矩阵是对各类商家的服务。成都市提出，2020年要丰富智慧社区、智慧小区场景应用。社区媒体要抓住这个机会，在打造智慧社区、智慧小区、智慧家庭上开展活动，吸引5G技术运营商家，争取分得一部分市场。同时重视金融服务进社区、名优特产进社区等。抓住了商家，也就抓住了市场。（作者系华西都市报行政总监兼华西社区传媒董事长）
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